Condiciones de venta

RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realices la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de tu pedido con el número de referencia asignado, artículos comprados, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.

Con tu pedido recibirás el ticket de caja correspondiente.

GASTOS DE ENVÍO

Los Gastos de envío tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

Península: 4.95 €
Baleares: 7.15 €
Portugal (solo Península): 5.50€

 

También tienes la posibilidad de recoger tu pedido en nuestras tiendas sin coste de gastos de envío. Selecciona la opción recogida en tienda en el proceso de compra.


Gastos de envío gratuitos:

Envíos a España Península y Baleares superiores a 60 €.
Portugal Península y Andorra, envíos superiores a 120 €.

En caso de devolución, el cliente tendrá que hacerse cargo del envío del producto a nuestro almacén por los medios indicados en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

FORMAS DE PAGO

Con tarjeta de crédito
Puedes utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de tu compra en nuestra tienda.

PAYPAL
Puedes realizar tu pago seguro mediante su cuenta de Paypal.

PLAZO DE ENTREGA

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente MRW. Tu pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles, y lo recibirás en la dirección que nos indiques en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el momento del pedido. Recibirás un e-mail una vez tu pedido sea enviado.

Durante la época de rebajas, Black Friday o promociones estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales.

Si has escogido la opción recogida en tienda, podrás pasar a recoger tu pedido en un plazo de 24 horas hábiles.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que hayas comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, solo tienes que enviarnos un e-mail a lapremieremoda@gmail.com.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y disponen de su embalaje y etiquetado original.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento te devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.

Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.

El usuario deberá asumir el coste de la devolución de las prendas, salvo en la opción de devolución en tienda.

En Tienda
Puedes realizar el cambio o devolución del artículo que desees en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye tu pedido.

Por Correo
Puedes solicitar la devolución total o parcial de su pedido enviando un correo a lapremieremoda@gmail.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN + número de pedido.

Debes empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibiste o uno similar.
Un mensajero de MRW pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que fue entregado. Si quieres que pasemos a recogerlo a una nueva dirección por favor indícalo en el e-mail en que solicites la devolución especificando la nueva dirección de recogida de tu paquete. No es necesario que cubra ningún dato en el exterior del paquete, el mensajero llevará una etiqueta impresa.

Las devoluciones tienen un coste de 4.95 € que se descontarán del importe a abonar una vez hayamos recibido el paquete y revisado que todo está en óptimas condiciones.

Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos, el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe.

Si quieres solicitar un cambio debes enviar un email a lapremieremoda@gmail.com y poner en el asunto  CAMBIO +  número de pedido. Señala en el e-mail el/los artículo/s que quieras devolver y los nuevos artículos que quieras pedir. Tan pronto tengamos tu  nuevo envío preparado nos pondremos en contacto contigo para para gestionar el envío/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.

Para cambios de talla agradeceríamos comprobases disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quieres realizar alguna consulta puedes contactar con nosotros en lapremieremoda@gmail.com o llamando al 981 386 156.

GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso, el vendedor (Ferrol Premiere S.L.) procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

La devolución de artículos en pedidos con código promocional, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de uso del mismo.

IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS

Todas las imágenes de los artículos son propiedad de Ferrol Premiere S.L. (La Première), cedidas a Ferrol Premiere S.L (La Première) por sus proveedores.

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.